搭建医患沟通平台,倾听患者心声

搭建医患沟通平台,倾听患者心声

2018-05-18 09:35:21 护理部 52

为进一步提高医疗护理质量,构建和谐医患关系,更加方便、有效、安全为病人服务,2018516日下午,宜春新建医院泌尿外科召开了搭建医患沟通平台 倾听患者心声工休座谈会。会议由谭光琦主任主持,参加人员有施海鹰副院长、科室医务人员及20多名患者及家属代表。

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会上,谭主任请患者及家属畅所欲言,对医疗及护理质量、服务态度、医德医风、卫生环境等问题提出宝贵意见和建议,并详细地向病友介绍了病区的环境、住院注意事项、科室业务开展情况及泌尿系结石等知识宣教。病友们听得非常仔细,详细交谈了在医院的经历及感受,对科室的细节管理、生活服务工作提出了意见建议并对医院的医疗护理质量给予了高度的评价。

鉴于多数住院患者都做过微创取石手术,特意制作幻灯小片详细向病友们讲解术后如何预防结石复发小技巧,大家表示非常赞同与肯定!

有效的沟通源于真诚,患者合理化建议是医院管理改进的方向,也是医院管理成效的镜子。通过工休会,悉心倾听广大病友的心声,增强了患者对医院的信任感,促进了医患沟通,最大的欣慰是获得了很多宝贵的意见和建议,使科室有针对性的开展各项服务。下阶段,我们将把这些意见和建议进行规范化整理,克服各种困难,努力改进工作,为患者提供满意的医疗和护理服务!

 

十四病区  黄丽

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